VDMA Verlag

Kundenbeziehungen erfolgreich managen

Aktuelle Version 1  
Sprache Deutsch
Autor Ulrich Krumb
Beschreibung Härterer Mitwettbewerb, globalere Märkte, höhere Ansprüche bei den Kunden und komplexe Marktsituationen erschweren den Verkauf. Die Beziehung zum Kunden ist gefährdet. CRM soll das Beziehungsgeflecht wieder ins Lot bringen. Wie kann das aussehen? In dieser VDMA-Entscheidungshilfe geht es um die Schritte von einer unstrukturierten Sammlung von Kundendaten hin zu einem Instrument der Marktbearbeitung.
Bestell-Nr. 54400
EAN 4250697511129
Preis 50.00 €
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