VDMA Verlag

Die Service-Organisation der Zukunft

Aktuelle Version 1  
Sprache Deutsch
Beschreibung Die Anforderungen an die Serviceorganisation der Zukunft sind kurze Reaktionszeit, hohe Servicequalität bei minimalen Servicekosten. Um dem gerecht zu werden, ist es nötig, ein leistungsstarkes Servicenetzwerk aufzubauen. Der Service der Maschinen- und Anlagenbauer ist nicht mehr Teil einer Lieferkette, sondern muss zum Kopf eines Servicenetzwerkes werden, in dem Zulieferer, Dienstleister und Hersteller gleichermaßen eingebunden sind. Die Service-Management-Tools, um künftig Lieferanten intensiv in die Serviceprozesse zu integrieren und auch die Kunden langfristig und profitabel ans Unternehmen zu binden, sind Supply-Chain-Management und Customer- Relationship-Management.
Seitenzahl 144
Bestell-Nr. 55900
EAN 4250697511297
Preis 171.20 €
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