VDMA Verlag

Marktspiegel Service Management 2004/2005

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Sprache Deutsch
Beschreibung Nutzen deutsche Unternehmen bereits die Potenziale, die über ein optimiertes Service Management im Maschinen- und Anlagenbau erschlossen werden können und in welcher Form? Wie wird dieses Thema im Mittelstand generell diskutiert? Wie weit ist man in deutschen Unternehmen im Hinblick auf die technische und organisatorische Umsetzung? Welche Systeme werden eingesetzt (Stand-Alone-Lösungen bzw. ERP- oder CRM-Anbieter, die Service Management abdecken)? Über diese Fragestellungen wird der Marktspiegel Aufschluss geben. Gegenstand der Analyse sind zum Einen detaillierte Direktbefragungen von Kundendienstverantwortlichen zur Erfassung des Status Quo bezüglich des Einsatzes von Service-Management-Lösungen in Deutschland. Zum Anderen wurde d
Bestell-Nr. 56200
EAN 4250697512515
Preis 160.50 €
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