VDMA Verlag

Service-Erfolg planen, steuern und messen

Version 1 vom
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Beschreibung In der vorliegenden Studie, die sich an die Hersteller von Investitionsgütern richtet, untersucht IMPULS Management Consulting , wie der After Sales Service systematisch und nachhaltig auf Erfolgskurs gebracht werden kann. Im Mittelpunkt steht dabei der Einsatz eines Performance Measurement Systems zur Planung, Steuerung und Messung des Serviceerfolges. Dabei soll diese Studie als Leitfaden zur Einführung und Anwendung eines solchen Systems dienen, indem es das notwendige Handwerkszeug zur Verfügung stellt.


Sprache:     Deutsch
Preis Im Shop bestellen 190.00 €

Autor Impuls Management Consulting
Bestell-Nr. 61900
EAN 4250697513437

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